Wij verzenden uw bestelling via PostNL. Voor verzending gelden de algemene voorwaarden van PostNL. Alle zendingen worden verstuurd met een Track & Trace-code. U krijgt een email met de trackinggegevens.

Brievenbuspakket:
We hebben er voor gekozen om standaard te verzenden via een brievenbuspakketje. Dat geeft u en ons de zekerheid dat het aankomt. Een brievenbuspakje is een klein pakje dat door de brievenbus past en kan daarom altijd bezorgd worden, ook als u niet thuis bent.
De kosten hiervan zijn €. 4,25

Pakketpost:
Sommige artikelen zijn te groot voor de brievenbuspakketjes en vallen daarom onder de pakketdienst. De kosten hiervan bedragen € 7,25 incl. BTW of € 13,90 (voor langere stukken). Het enige verschil voor u is dat dit pakketje niet door de brievenbus past en dus persoonlijk wordt uitgereikt. Niemand thuis? Dan wordt het pakket afgegeven bij de buren of bij een PostNL-punt in de buurt. Hiervan krijgt u middels een kaartje bericht met daarop een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op track & trace zien waar u uw pakket kunt ophalen.

Zodra de betaling binnen is worden de artikelen vaak dezelfde dag, soms binnen twee, maximaal binnen 3 werkdagen naar u verzonden. Met uitzondering van de borduurpakketten. Op het moment van verzenden krijgt u hiervan bericht.

Natuurlijk, internationale klanten zijn ook welkom.
Al onze prijzen zijn inclusief BTW.

U kunt kiezen uit betalen via Ideal of u kunt het bedrag vooraf overmaken op ons bankrekeningnummer.
Bankreknr. NL52 INGB 0006 9825 02 
BIC code: INGBNL2A
Achteraf betalen kunt u via Riverty.
Dit is voor u gratis.

Ook via Paypal kunt u ons betalen.

U kunt betalen dmv het vooraf overmaken op bankreknr. NL52 INGB 0006 9825 02 de BIC code is BIC code is INGBNL2A.
Ook kunt u gebruik maken van Paypal.

Riverty voert voor www.hetkralennest.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van Riverty via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij www.hetkralennest.nl betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150,-- als u voor de eerste keer betaalt via Riverty. Bent u al bekend bij Riverty kunt u betalen tot een bedrag van € 250,--. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert Riverty een gegevenscontrole uit. Riverty hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met Riverty opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de Riverty website.

Wanneer u een artikel in uw winkelwagentje plaatst krijgt u op een extra schermpje te zien dat het artikelen aan het winkelwagentje is toegevoegd. Hierbij krijgt u de keuze om verder te winkelen of naar het winkelwagen te gaan.

Onderaan de winkelwagen kunt u verder gaan dmv de button "BESTEL DEZE ARTIKELEN""

Hiermee komt u in het bestelproces.

Stap 1: Het controleren van uw persoonsgegevens (bij bestaande klant) of Klantgegevens invoeren

Stap 2: Selecteer afleveropties.

Stap 3: Kies betaalmethode

Stap 4: Controle van de bestelling.

Hier heeft u weer 2 keuzes, of u gaat terug naar de winkelwagen of u klikt op het button "BESTELLEN MET BETALINGSVERPLICHTING"

Na het indrukken van deze button heeft u een bestelling geplaatst en kunt u afrekenen met de betalingswijze va uw keuze.

Alle reviews zijn van echte klanten, een week na de bestelling krijgt u een link waarbij u uw beoordeling kunt achterlaten.
Alle reviews, positief en negatief, zijn zichtbaar in het gastenboek. Doorgaans is uw review hier binnen 24 uur terug te lezen.
We zullen geen negatieve reviews verwijderen zonder dit te vermelden. Uitzondering hierop zijn valse reviews. Die zijn per definitie onrechtmatig.
Wij gaan serieus om met reviews. Een eventuele reactie zal alleen door onze medewerkers worden geplaatst.
Niemand krijgt een beloning, korting of iets anders om een review te schrijven.

U ontvangt zodra wij uw bestelling aanmelden bij post.nl de track&trace code.

Wij verzenden via post.nl

We hebben ervoor gekozen om de bestellingen te verzenden in brievenbusdoosjes, hiervoor hoeft u dus niet thuis te blijven.

Wij doen onze uiterste best onze producten en diensten zo goed mogelijk te leveren, maar ondanks al onze inspanningen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over een product of onze service.
Indien u een klacht heeft horen wij dat graag zodat wij kunnen kijken hoe we het kunnen oplossen.

U kunt een e-mail sturen naar info@hetkralennest.
Wanneer wij uw mail hebben ontvangen krijgt u van binnen 24 uur een bevestiging van het ontvangen van uw klacht.
Vervolgens geven wij u binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

De wettelijke garanties zijn van toepassing.
Deze garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Wanneer u een beroep wilt doen op de garanties kunt u ons dit kenbaar maken door middel van een schriftelijke klacht. De kosten die voortvloeien uit deze procedure zijn voor onze rekening.

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Wanneer u heeft aangegeven dat u de bestelling wilt retoureren ontvangt u van ons een link waarbij u een terugzendlabel kunt uitprinten. De kosten (€ 7,25) zijn voor uw rekening.

De voor u samengestelde borduurpakketten vallen buiten het herroepingsrecht omdat dit maatwerk betreft.

U kunt het modelformulier om te herroepen vinden onderaan de algemene voorwaarden of in de vraag hieronder.

Het retouradres vindt u in de bijgesloten modelovereenkomst.

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:
Het Kralennest
Meenteweg 14
9626BH Schildwolde
info@hetkralennest.nl

Ik,wij ..................................................... deel/delen u hierbij mede, dat ik/wij onze overeenkomst betreffende
de verkoop van de volgende producten: ...............................................,
de verrichting van de volgende dienst: .................................................,
herroep/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* ..........................................................


Naam: ...................................................
Adres: ...................................................
Woonplaats: .........................................

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)


(invullen wat van toepassing is)